Conditions générales

1. Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions générales (CG) régissent la relation juridique entre vous (« client ») et la one idea gmbh, Bertiswilstrasse 2, 6023 Rothenburg, Suisse (« Iris Foto Schweiz » ou « nous ») pour les réservations, commandes, livraisons et prestations.

1.2 En réservant un rendez-vous, en commandant un bon-cadeau ou toute autre prestation, vous acceptez les présentes CG dans la version en vigueur au moment de la réservation.

1.3 Des conditions divergentes ou complémentaires du client ne s'appliquent que si nous les avons confirmées par écrit.

2. Prestations

2.1 Iris Foto Schweiz propose les prestations suivantes : séances photo de l'iris dans différents sites en Suisse, vente de bons-cadeaux, vente d'œuvres murales et de produits imprimés.

2.2 Pour la réalisation, nous mettons à disposition l'équipement nécessaire et le savoir-faire professionnel.

2.3 La réalisation créative du travail photographique relève de notre appréciation, sauf accord écrit contraire.

3. Conclusion du contrat

3.1 La présentation de nos prestations sur le site ne constitue pas une offre contraignante, mais une invitation à présenter une offre.

3.2 En soumettant une réservation en ligne, vous présentez une offre contraignante. Le contrat est conclu avec notre confirmation par e-mail.

3.3 Les réservations immédiates avec paiement immédiat sont réputées contraignantes dès la réception du paiement.

4. Prix et conditions de paiement

4.1 Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA légale incluse.

4.2 Modes de paiement pour les réservations en ligne : carte de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que TWINT (dès activation). D'autres modes de paiement seront ajoutés au fil du temps.

4.3 Les bons-cadeaux sont vendus contre facture, payable dans les 10 jours. Le bon est envoyé par e-mail dès réception du paiement.

4.4 En cas de retard de paiement, des frais de rappel de CHF 20.- par rappel sont dus. Après le troisième rappel, la créance est transmise au recouvrement.

4.5 Les factures pour les œuvres murales et les produits imprimés sont payables dans les 10 jours suivant la facturation.

5. Annulation et report de rendez-vous

5.1 Report de rendez-vous par le client :

Un report du rendez-vous par le client est possible comme suit :

Plus de 48 heures avant le rendez-vous : gratuit
48 à 24 heures avant le rendez-vous et nouveau rendez-vous dans les 6 jours : CHF 50.-
48 à 24 heures avant le rendez-vous et nouveau rendez-vous au-delà de 6 jours : CHF 100.-
Moins de 24 heures avant le rendez-vous et nouveau rendez-vous dans les 6 jours : CHF 100.-
Moins de 24 heures avant le rendez-vous et nouveau rendez-vous au-delà de 6 jours : CHF 150.-

Les frais de report sont payés directement lors du report par carte de crédit ou TWINT. Le report ne prend effet qu'après réception du paiement.

5.2 Annulation par le client :

Les frais suivants s'appliquent aux annulations par le client :

Plus de 48 heures avant le rendez-vous : gratuit
48 à 24 heures avant le rendez-vous : CHF 50.-
Moins de 24 heures avant le rendez-vous : CHF 100.-
En cas de non-présentation sans annulation (no-show) : coût total de la séance selon le forfait réservé (actuellement CHF 120.- à CHF 599.-)

L'annulation se fait via le lien d'annulation personnel figurant dans votre e-mail de réservation ou de rappel, ou par simple e-mail à hello@oneidea.ch. La réception de votre notification d'annulation chez nous est déterminante pour le calcul du délai.

5.3 Annulation par Iris Foto Schweiz : nous nous réservons le droit d'annuler des rendez-vous pour une raison importante. Dans ce cas, nous proposons un rendez-vous de remplacement ou remboursons intégralement le montant.

6. Bons-cadeaux

6.1 Disponibles en ligne ou dans les studios.

6.2 Validité : 1 an à compter de la date d'émission. Passé ce délai, le bon expire sans remplacement.

6.3 Le bon doit être présenté lors de la réservation du rendez-vous ou sur place (numérique ou imprimé).

6.4 Les bons sont transférables. Un remboursement en espèces de la valeur du bon est exclu.

6.5 Rétractation : dans les 14 jours suivant la commande, par simple e-mail à hello@oneidea.ch, à condition qu'il n'ait pas encore été utilisé. En cas de rétractation dans les délais, nous remboursons intégralement le montant payé.

6.6 Aucune responsabilité en cas de perte, vol ou utilisation non autorisée.

7. Droits sur les images

7.1 Droit d'auteur : les images sont des œuvres protégées par le droit d'auteur au sens de la LDA. Le droit d'auteur reste à Iris Foto Schweiz.

7.2 Licence d'utilisation : avec le paiement, vous obtenez une licence d'utilisation simple, non exclusive, non transférable pour un usage privé, non commercial.

7.3 Inclus dans le prix de la séance : fichier numérique en 720 x 1280 pixels. Fichiers haute résolution et produits imprimés disponibles séparément en supplément.

7.4 Autorisé uniquement avec consentement écrit : utilisation commerciale, modification (y compris filtres), transmission à des tiers en dehors du cercle privé, reproduction/copie.

7.5 En cas d'utilisation contraire à l'accord : licence d'utilisation à hauteur de 150 % du cachet de la séance, mais au minimum 150 % du tarif SAB correspondant.

8. Utilisation par Iris Foto Schweiz

8.1 Nous pouvons utiliser les images pour notre propre publicité (site, réseaux sociaux, supports imprimés) sous réserve de votre consentement exprès (model release).

8.2 Licence à des tiers uniquement avec consentement écrit.

8.3 Sans consentement, vos images sont utilisées exclusivement pour la livraison convenue.

9. Obligations du client

9.1 Présence ponctuelle au rendez-vous convenu.

9.2 Vous reconnaissez qu'en cas de certaines conditions de santé (par ex. affections oculaires aiguës, opération oculaire récente), la séance d'iris ne devrait pas être réalisée. En cas de doute, nous contacter au préalable.

9.3 Toute réclamation doit être faite par écrit dans les 8 jours suivant la réception. Faute de quoi la prestation est réputée acceptée.

10. Responsabilité

10.1 Nous répondons des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles.

10.2 Pour les dommages causés par négligence légère, nous ne répondons qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles et dans la limite du dommage typique du contrat et raisonnablement prévisible.

10.3 Toute responsabilité pour dommages indirects, perte de gain ou dommages consécutifs est — dans la mesure légalement admissible — exclue.

10.4 Aucune garantie de disponibilité et de fonctionnement permanents du site.

11. Protection des données

Pour le traitement de vos données, notre Politique de confidentialité s'applique.

12. Modifications des CG

12.1 Nous nous réservons le droit d'adapter les présentes CG.

12.2 Les modifications seront communiquées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail ou par avis sur le site.

12.3 Si vous ne vous y opposez pas dans les 30 jours, la version modifiée est réputée acceptée.

13. Dispositions finales

13.1 Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

13.2 Le for est le siège de la one idea gmbh, sous réserve de dispositions légales impératives prévoyant un autre for. Pour les consommateurs domiciliés dans l'UE, les règles impératives de protection des consommateurs s'appliquent.

13.3 Si certaines dispositions devaient être invalides ou inapplicables, la validité des dispositions restantes n'en serait pas affectée.