Reklamation
Post – Schadenmeldung
Wo gearbeitet wird, können Fehler passieren. Damit wir Dir optimal helfen können, brauchen wir Deine Unterstützung.
So gehst Du vor
Bitte melde uns den Postschaden spätestens 7 Tage nach Lieferung der Irisbilder wie folgt:
- Fotos von der Verpackung aussen machen
- Fotos vom Schaden machen (1× weit, 1× nah)
- Mindestens 7 Fotos insgesamt!
- Bilder über das Formular (per E-Mail) hochladen
- Schaden wird geprüft und dann ggf. abgeholt und ersetzt — oder direkt ersetzt
Ist der Schaden durch unsachgemässes Öffnen verursacht worden, ist dies kein Postschaden und kann so auch nicht angemeldet werden. In einem solchen Fall kannst Du trotzdem mit uns Kontakt aufnehmen — in Zusammenarbeit mit unserem Produzenten kannst Du vergünstigt Ersatz bestellen.